Progiciel "Le Tacticien"           

Un outil à forte valeur ajoutée pour déclencher                                          du changement positif dans la relation au client.     

Le Tacticien est une déclinaison applicative de la méthode FACE, c’est un concept et des fonctionnalités innovantes : 2 chemins balisés en en pre call et en post call, 2 exploitations en BI = segmentation de la prospection, marketing sur data mining

1. Établir le rapport d'une interaction au client

   • Valeur ajoutée : qualification simple, riche, et pertinente servant le business

   • Comment ? des items objectifs qualifiant les ressentis du client vis a vis de l'offre = maîtrise des facteurs émotionnels.

2. Robot coach guidant la préparation de la prochaine interaction au client

   • Valeur ajoutée : être prêt au mieux de son énergie, de ses savoirs faire, et adapté au contexte

   • Comment ? préparation technique et mentale de l'entretien (Quoi conquérir ? Quoi faire ? Comment le faire ?)

3. Segmentation de la prospection d’après logique de data mining

4. Alimentation d’outils de décisionnel et de business intelligence par les qualifiant spécifiques au Tacticien

Principales caractéristiques techniques :

• Implémentable dans tout CRM

• Compatible avec tout type de terminal usager

• Fonctionnement online ou outline

• Application type web service

• Fonctionnement en local synchronisé sur base centrale

Vous aimeriez que votre CRM soit une aide concrète au business = découvrez le Tacticien